Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

Tire suas dúvidas sobre como funciona a bicicleta elétrica e o sistema de assinatura E-Moving.

Como podemos te ajudar?

O que é e como funciona uma bicicleta elétrica?

A bicicleta elétrica é um modelo de bicicleta que possui uma bateria e um motor que transforma energia elétrica em mecânica, tornando o movimento das rodas mais simples e demandando menos força na hora de pedalar.

O que é e como funciona a assinatura de bicicletas elétricas E-Moving?

A assinatura E-Moving consiste no aluguel de bicicletas elétricas para empresas de forma mensal, onde o cliente pode escolher uma de nossas duas soluções corporativas. A assinatura funciona da seguinte forma: basta você escolher a melhor solução para sua empresa, agendar uma apresentação com a nossa equipe, contratar um de nossos planos e começar a pedalar.

Quais são os planos de assinatura disponíveis?

A E-Moving trabalha com duas soluções, mas todas são personalizadas de acordo com a necessidade da sua empresa.

E-Bike Benefícios: as e-bikes podem ser oferecidas para o colaborador utilizar de forma individual sendo como e quando ele quiser ou de forma compartilhada dentro da empresa. Também pode ser oferecida como substituição do vale transporte ou um benefício que promova mais saúde, segurança e incentivo a atividades ao ar livre.

E-Bike Log: as e-bikes podem ser utilizadas de forma individual/coletiva para uma finalidade em comum como abastecimento, entregas, rotas, uso dentro de grandes plantas industriais, entre outros; segura, econômica e com pouco esforço físico para longos trajetos, além de favorecer o aumento da produtividade e redução de tempo.

Quanto custa assinar uma bike elétrica E-Moving?

O valor da assinatura mensal da E-Moving é a partir de R$249/mês

Qualquer um pode fazer a assinatura de bikes elétricas?

Qualquer empresa pode assinar uma bike elétrica a partir da quantidade minima.

Quais os tipos de bicicletas elétricas E-Moving estão disponíveis?

São quatro modelos disponíveis: benefício, 4work, confort e MTB

Quais as características técnicas e mecânicas da bicicleta elétrica?

  • Modelo Street
  • Rodas: Aro 26 de alumínio
  • Quadro: 18,5” MTB, alumínio
  • Suspensão: dianteira (garfo de aço)
  • Freio dianteiro e traseiro: V-brake
  • Câmbio: Traseiro 7v (shimano)
  • Acessório: garupa
  • Sistema elétrico:
    1. - pedal assistido
    2. - motor na roda dianteira 350W;
    3. - bateria de lítio cilíndrica 36v, 10Ah.
  • Autonomia de 20 a 25 Km e atinge até 25 Km de velocidade
  • Dimensões:
    1. - comprimento – 1700 mm;
    2. - largura – 400 mm;
    3. - altura - 1120mm.
  • Peso líquido: 23 kg
  • Modelo Comfort
  • Rodas: Aro 26 de alumínio
  • Quadro: 18,5” rebaixado, alumínio
  • Suspensão: dianteira (garfo de aço)
  • Freio dianteiro e traseiro: V-brake
  • Câmbio: Traseiro 7v (shimano)
  • Acessório: garupa
  • Sistema elétrico:
    1. - pedal assistido e acelerador;
    2. - motor na roda dianteira 350W;
    3. - bateria de lítio cilindrica 36v, 10Ah.
  • Autonomia de 20 a 25 Km e atinge até 25Km de velocidade
  • Dimensões:
    1. - comprimento – 1700 mm;
    2. - largura – 400 mm;
    3. - altura - 1120mm.
  • Peso líquido: 23 kg

O que está incluso no valor da assinatura da bicicleta elétrica?

No valor da assinatura está inclusa uma bicicleta elétrica E-Moving e todo o serviço de manutenção preventiva.

Como faço para receber minha bicicleta elétrica?

Após cadastro realizado, o colaborador ou empresa agendará um dia e horário para receber ou retirar a e-bike.

Como funciona o serviço de manutenção da bicicleta elétrica?

O serviço de manutenção é muito simples e é realizado sem precisar sair de casa. O cliente deve fazer o agendamento online nesse link Manutenção E-Moving e aguardar nossa equipe buscar a e-bike na sua casa para levar à manutenção. Após manutenção feita, o processo de devolução da e-bike também é feito com data e horário agendado.

Quais serviços de manutenção estão inclusos no valor da assinatura?

Está incluso no valor da locação toda manutenção que não seja por quebra ou desgaste natural, ou seja, toda mão de obra, troca de sapatas, cabos, alinhamentos, reapertos, limpeza, lavagem, e peças que estejam desgastadas por sua vida útil.

De quanto em quanto tempo devo solicitar uma manutenção na bicicleta elétrica?

Recomendamos que a manutenção preventiva seja feita a cada 3 meses.

E se minha bicicleta elétrica for roubada?

Caso isso ocorra, a empresa contratante deve entrar em contato com a E-Moving para informar o ocorrido e acionar a proteção contra roubo.

Posso customizar minha bicicleta elétrica ou fazer outras alterações?

Não, o cliente deve manter a e-bike da forma como lhe foi entregue.

Preciso investir em algum acessório para a bicicleta elétrica que não esteja incluso na assinatura?

Não. A bicicleta elétrica E-Moving já vem com todos os acessórios necessários para uso do cliente, são eles: buzina, Led (pisca/pisca) dianteiro e traseiro e trava de segurança.

Quais equipamentos de proteção devo utilizar ao andar com minha bike elétrica?

Como qualquer outra bicicleta, é recomendado o uso de capacete para proteção do usuário.

Não tenho interesse na assinatura de uma bicicleta elétrica, mas sim na compra. Como proceder?

Atualmente, a E-Moving não trabalha com vendas de bicicleta elétrica, apenas com assinatura.

Como a bicicleta elétrica funciona em subidas?

Funciona como uma bicicleta normal, o usuário terá que pedalar porém irá fazer menos esforço já que o sistema elétrico fará a maior parte do trabalho.

Qual a velocidade máxima atingida pela bicicleta elétrica?

Nossas bicicletas elétricas podem atingir até 25km/h conforme permitido por lei.

Quais os lugares em que posso utilizar a bicicleta elétrica?

A circulação da e-bike deve ser feita em vias asfálticas urbanas.

Preciso possuir algum tipo de habilitação para conduzir a bicicleta elétrica?

Não. Apenas tomar os cuidados necessários e recomendados.

Qual o limite de peso para a bicicleta elétrica?

O peso limite que a e-bike suporta é de 120kg.

A bicicleta elétrica permite levar alguém na garupa?

Não.

A bateria é de lítio ou chumbo?

A bateria da bicicleta elétrica E-Moving é de lítio.

A bateria é removível?

Sim.

Qual a autonomia da bateria da bicicleta elétrica?

A autonomia é de 25 a 30 km (dependendo do trajeto e do condutor).

Qual o tempo de vida da bateria da bicicleta elétrica?

600 ciclos.

Quanto tempo demora para carregar a bateria da bicicleta elétrica?

A carga completa é feita entre 4 a 5 horas (quando vazia).

Posso utilizar a bicicleta sem a bateria?

Sim, sem a bateria ela irá funcionar como uma bicicleta convencional.

Posso carregar a bateria em qualquer tomada?

A bateria pode ser carregada em tomadas de 110v ou 220v.

Como saber se a bateria está descarregada ou carregando?

A e-bike possui um display que permite visualizar a carga da bateria.

Preciso esperar a bateria descarregar completamente para fazer uma nova carga?

Sim, é recomendado que a nova carga seja feita apenas com a bateria completamente descarregada.

Posso utilizar qualquer carregador na bateria?

Não, a carga na bateria deve ser feita única e exclusivamente através do carregador original que acompanha a e-bike.

A bicicleta elétrica é a prova d’água?

Não.

Como posso lavar minha bicicleta elétrica?

Retirando a bateria pode-se aplicar água e sabão nas partes que não envolvam o motor e suporte de encaixe da bateria, esses locais podem ser limpos com pano úmido e sempre devem estar bem secos antes da e-bike ser ligada.

Posso tomar chuva com a bicicleta elétrica?

Sim, desde que seja uma chuva leve e fraca.

Quero cancelar a assinatura de minha bicicleta E-Moving. Como proceder?

Nesse caso, o cliente deve acessar o link Cancelar Plano - E-Moving Mobilidade Urbana e realizar a solicitação de cancelamento de plano.

Como funciona a proteção contra roubo incluso na assinatura da bicicleta elétrica?

Em caso de roubo qualificado é cobrado um valor de coparticipação mediante apresentação de boletim de ocorrência.

Quais são as vantagens de uma bicicleta elétrica?

As principais vantagens de ter uma bicicleta elétrica são o fato dela favorecer o aumento da produtividade, reduzir o tempo no trânsito, ser uma forma de praticar exercício físico no dia a dia, ajudar na redução de emissões de CO2 na atmosfera e economizar o valor que seria gasto com gasolina.

Para quem as e-bike elétricas são recomendadas?

Para todos, inclusive pessoas com mobilidade reduzida.

Preciso calibrar minha bicicleta elétrica de quanto em quanto tempo?

Recomendamos a calibragem de 15 em 15 dias.

Qual a calibragem do pneu da minha bicicleta elétrica?

40 libras.

A bicicleta elétrica possui acelerador?

Não.

Só é possível assinar uma bicicleta elétrica em São Paulo?

Atualmente, a E-Moving atua em São Paulo e seus arredores.

Consigo trocar a bicicleta elétrica quando quiser?

A troca será avaliada pelo técnico responsável quando houver necessidade.

A bicicleta elétrica acompanha manual?

Sim. Ao realizar a assinatura, o cliente recebe o manual do usuário. Além disso, o cliente sempre pode entrar em contato conosco para tirar dúvidas.

Qual o horário de atendimento da E-Moving?

Segunda - Quinta: 08h - 17h | Sexta: 08h - 16h | Sábado e Domingo: fechado