Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes

Tire suas dúvidas sobre como funciona a moto elétrica e o sistema de assinatura E-Moving.

Como podemos te ajudar?

Como funciona a moto elétrica?

A moto elétrica é uma evolução dos modelos comuns que já conhecemos de moto. É movida a energia elétrica através de baterias que são carregadas em tomadas comuns, significantemente mais leve que os modelos que utilizam combustíveis e silenciosa, o que favorece a segurança e atenção no trânsito.

O que é e como funciona a assinatura de motos elétricas E-Moving?

A assinatura E-Moving consiste no aluguel de motos elétricas para empresas de forma mensal, onde o cliente pode escolher uma de nossas duas soluções corporativas. A assinatura funciona da seguinte forma: basta escolher a melhor solução para sua empresa, agendar uma apresentação com a nossa equipe, contratar um de nossos planos e começar a usar.

Quais são os planos de assinatura disponíveis?

Os planos de assinatura da E-Moving são personalizados de acordo com a necessidade da sua empresa. Para motos elétricas, é indicado o E-Moving Log.

E-Moving Log: as motos elétricas podem ser utilizadas de forma individual ou coletiva para uma finalidade em comum como abastecimento, entregas, rotas, uso dentro de grandes plantas industriais, entre outros. É seguro, econômico, indicado para longos trajetos e diversas localizações por dia, além de favorecer o aumento da produtividade e redução de tempo.

Os valores são a partir de R$699,00 com a assinatura sendo em 12, 24 ou 36 meses.

Qualquer um pode fazer a assinatura de motos elétricas?

Qualquer empresa pode assinar uma bike elétrica a partir da quantidade mínima.

Qual o tipo de moto elétrica está disponível?

O modelo da moto elétrica E-Moving é a Watts – W125.

O que está incluso no valor da assinatura da moto elétrica?

No valor da assinatura está inclusa uma moto elétrica E-Moving e todo o serviço de manutenção preventiva.

Como faço para receber minha moto elétrica?

Após cadastro realizado, o colaborador ou empresa agendará um dia e horário para receber ou retirar a moto elétrica.

Como funciona o serviço de manutenção da moto elétrica?

O serviço de manutenção é muito simples e é realizado sem precisar sair de casa. O cliente deve fazer o agendamento online nesse link Manutenção E-Moving e aguardar nossa equipe entrar em contato. Após manutenção feita, o processo de devolução também é feito com data e horário agendado.

E se minha moto elétrica for roubada?

Caso isso ocorra, a empresa contratante deve entrar em contato com a E-Moving para informar o ocorrido e acionar a proteção conforme franquia contratada.

Posso customizar minha moto elétrica ou fazer outras alterações?

Não, o cliente deve manter a moto da forma como lhe foi entregue.

Preciso investir em algum acessório para a moto elétrica que não esteja incluso na assinatura?

A moto elétrica E-Moving vem com todos os acessórios necessários para uso, o único a ser providenciado é o capacete individual obrigatório.

Qual a velocidade máxima atingida pela moto elétrica?

Velocidade de até 90 km/h

Quais os lugares em que posso utilizar a moto elétrica?

A circulação da moto deve ser feita em vias asfálticas urbanas.

É necessário possuir algum tipo de habilitação para conduzir a moto elétrica?

Sim, obrigatório habilitação em categoria A.

Qual o limite de peso para a moto elétrica?

A moto elétrica já é preparada para carga e suporta o peso de até 160kg.

A moto elétrica permite levar alguém na garupa?

Sim.

A bateria é de lítio ou chumbo?

Lítio de 72v

A bateria é removível?

Sim.

Qual a autonomia da bateria da moto elétrica?

Até 75km na potência média com uma bateria e 150km com 2.

Qual o tempo de vida da bateria da moto elétrica?

Até 2000 ciclos.

Quanto tempo demora para carregar a bateria da moto elétrica?

A carga completa é feita entre 4 a 5 horas (quando vazia).

Posso utilizar a moto sem a bateria?

A bateria é a fonte de energia para o funcionamento da moto, caso ocorra de acabar ou retirar a bateria, a moto não funcionará.

Posso carregar a bateria em qualquer tomada?

Não, a bateria da moto elétrica só deve ser carregada em uma tomada 220v.

Como saber se a bateria está descarregada ou carregando?

O painel da moto elétrica indica o nível da carga da bateria.

Preciso esperar a bateria descarregar completamente para fazer uma nova carga?

Não. Recomendamos que a carga seja feita antes da bateria descarregar completamente.

Posso utilizar qualquer carregador na bateria?

Não. A bateria deve ser carregada somente com o carregador original, entregue junto com a moto.

Posso tomar chuva com a moto elétrica?

Sim.

Quero cancelar a assinatura de minha moto E-Moving. Como proceder?

Nesse caso, o cliente deve acessar o link Cancelar Plano - E-Moving Mobilidade Urbana e realizar a solicitação de cancelamento de plano.

Quais são as vantagens de assinar uma moto elétrica?

As principais vantagens de ter uma moto elétrica são o fato dela favorecer o aumento da produtividade, reduzir o tempo no trânsito, ajudar na redução de emissões de CO2 na atmosfera e economizar o valor que seria gasto com gasolina e outras taxas, como IPVA, licenciamento e outros.

Para quem a moto elétrica é recomendada?

Para todos.

Qual a calibragem do pneu da minha moto elétrica?

32 Psi

Só é possível assinar uma moto elétrica em São Paulo?

Atualmente, a E-Moving atua em São Paulo e seus arredores.

Consigo trocar a moto elétrica quando quiser?

A troca será avaliada pelo técnico responsável quando houver necessidade.

A moto elétrica acompanha manual?

Sim. Ao realizar a assinatura, o cliente recebe o manual do usuário. Além disso, o cliente sempre pode entrar em contato conosco para tirar dúvidas.

Qual o horário de atendimento da E-Moving?

Segunda - Quinta: 08h - 17h | Sexta: 08h - 16h | Sábado e Domingo: fechado.