Termos e Condições

Por‌ ‌meio‌ ‌deste‌ ‌termo,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌está‌ ‌contratando‌ ‌os‌ ‌serviços‌ ‌da‌ ‌‌E-Moving,‌ nas‌ ‌condições‌ ‌abaixo:

1 · ASSINATURA

a)‌ ‌O‌ ‌usuário‌ ‌autoriza‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌a‌ ‌debitar‌ ‌automaticamente‌ ‌do‌ ‌cartão‌ ‌de‌ ‌crédito‌.‌ ‌Essa‌ ‌autorização‌ ‌é‌ ‌irrevogável‌ ‌e‌ ‌terá‌ ‌validade‌ ‌enquanto‌ ‌existirem‌ ‌valores‌ ‌a‌ ‌serem‌ ‌pagos‌ ‌pelo‌ usuário.‌ ‌
b)‌ ‌O‌ ‌plano‌ ‌contratado‌ ‌considera-se‌ ‌‌prorrogado‌ ‌automaticamente‌ ‌por‌ ‌igual‌ ‌período‌ ‌a‌ ‌partir‌ ‌da‌ ‌data‌ ‌do‌ ‌seu‌ ‌vencimento, sendo a segunda parcela considerada a partir do dia da retirada ou entrega da e-bike.
c)‌ ‌A‌ ‌e-bike‌ ‌acompanha:‌ ‌carregador,‌ ‌bateria,‌ ‌chave‌ ‌da‌ ‌bateria,‌ ‌luz‌ ‌frontal,‌ ‌luz‌ ‌traseira,‌ ‌cadeado,‌ ‌chave‌ ‌do‌ ‌cadeado‌ ‌e‌ ‌placas‌ institucionais.‌ ‌ ‌
d)‌ ‌A ‌assinatura ‌está‌ ‌sujeito‌ ‌à‌ ‌aprovação‌ ‌da‌ ‌análise‌ ‌de‌ ‌crédito‌ ‌do‌ usuário. ‌

2 · CANCELAMENTO

a)‌ ‌Se‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌não‌ ‌desejar‌ ‌a‌ ‌renovação‌ ‌automática‌ ‌ao‌ ‌final‌ ‌do‌ ‌plano‌ ‌contratado,‌ ‌poderá‌ ‌cancelá-lo‌ ‌nos‌ ‌seguintes‌ ‌termos:‌ ‌
i)‌ ‌Plano‌ ‌GO:‌ ‌O‌ ‌plano‌ ‌tem‌ ‌‌fidelidade‌ ‌de‌ ‌3‌ ‌meses‌ ‌e‌ ‌o‌ ‌cancelamento‌ ‌poderá‌ ‌ser‌ ‌feito‌ ‌mediante‌ ‌o‌ ‌pagamento‌ ‌das‌ ‌mensalidades‌ ‌restantes deste ‌período,‌ ‌sem‌ direito‌ a‌ ‌restituição‌ ‌dos‌ ‌períodos‌ ‌já‌ ‌pagos.‌ ‌
ii)‌ ‌Outros‌ ‌Planos:‌ ‌Podem‌ ‌ser‌ ‌cancelados‌ ‌a‌ ‌qualquer‌ ‌momento,‌ ‌sem‌ ‌direito‌ à ‌restituição‌ ‌do‌ ‌período‌ ‌já‌ ‌pago.‌ ‌ ‌
b)‌ ‌Exclusivamente‌ ‌no‌ ‌Plano‌ ‌Go,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌tem‌ ‌até‌ ‌5‌ ‌dias‌ ‌úteis‌ ‌como‌ ‌‌prazo‌ ‌de‌ ‌adaptação‌,‌ ‌isento‌ ‌da‌ ‌fidelidade,‌ ‌pagando‌‌ ‌diárias ‌no‌ ‌valor‌ ‌de‌ ‌R$‌ 29,90.‌ ‌
c)‌ ‌Caso‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌devolva‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌sem‌ ‌alguma‌ ‌de‌ ‌suas‌ ‌partes,‌ ‌com ‌‌alguma‌ ‌parte‌ ‌danificada‌ ‌ou‌ ‌faltando algum item extra alugado,‌ ‌o contrato‌ será‌ considerado‌ vigente‌ e‌ ‌será‌ ‌cobrado‌ ‌no‌ ‌mês‌ ‌subsequente‌ ‌até‌ ‌o‌ ‌momento‌ ‌da restituição‌ ‌de‌ ‌todos‌ ‌os‌ ‌seus‌ ‌itens físicos‌ ‌ou‌ ‌pagamento‌ ‌destes,‌ ‌conforme‌ ‌preço‌ ‌de‌ ‌tabela‌ ‌vigente.‌ 
d) Caso o usuário faça o pedido pelo site e não retire a bicicleta em 60 dias, o usuário não terá direito a restituição.

3 · SEGURO

Visando‌ ‌a‌ ‌preservação‌ ‌do‌ ‌bem‌ ‌locado,‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌oferece,‌ ‌em‌ ‌parceria‌ ‌com‌ ‌o‌ ‌Clube‌ ‌Santuu,‌ ‌a‌ ‌contratação‌ ‌de‌ um‌ certificado‌ de‌ seguro,‌ com‌ as‌ coberturas‌ mínimas‌ contra‌ roubo,‌ furto‌ ‌qualificado‌ ‌e‌ ‌quebra‌ ‌acidental.‌ ‌O‌ ‌usuário‌ ‌autoriza‌ ‌a‌ ‌contratação direta‌ ‌do‌ ‌seguro‌ ‌pelo‌ ‌Clube‌ ‌Santuu‌ ‌junto‌ ‌uma‌ ‌companhia‌ ‌seguradora‌ ‌que‌ ‌disponha‌ ‌deste‌ ‌tipo‌ ‌de‌ ‌produto‌ ‌de‌ ‌seguro,‌ ‌podendo ‌ainda‌ ‌este‌ ‌valor‌ ‌ser‌ ‌adicionado‌ ‌e‌ ‌cobrado‌ ‌conjuntamente‌ ‌com‌ ‌o‌ ‌valor‌ ‌mensal‌ ‌da‌ ‌locação‌ ‌da‌ ‌BICICLETA‌ ‌ELÉTRICA.‌ 
Coberturas‌ ‌Limites‌ ‌e‌ ‌Prêmio‌ ‌(valor‌ ‌do‌ ‌seguro)‌ ‌por‌ ‌e-bike‌ ‌pelo‌ ‌período‌ ‌de‌ ‌30‌ ‌dias (no caso de planos com período menor que 30 dias, vigorará o período do plano), em‌ ‌posse‌ ‌do‌ ‌seu‌ ‌número‌ ‌de‌ ‌contrato‌ ‌e‌ ‌CPF,‌ ‌o‌ ‌Cliente‌ ‌terá‌ ‌acesso‌ ‌ao‌ ‌seu‌ ‌Certificado‌ ‌de‌ ‌seguro‌ ‌individual,‌ ‌procedimentos‌ ‌em‌ ‌caso‌ ‌de‌ ‌sinistros‌ ‌diretamente‌ ‌na‌ ‌plataforma‌ ‌APP‌ ‌Clube‌ ‌Santuu.‌ 

Seguradora:‌ ‌Seguros‌ ‌Sura‌ ‌S/A‌ ‌–‌ ‌CNPJ:‌ ‌33.065.699/0001-27,‌ ‌cód.‌ ‌SUSEP:‌ ‌675-1.‌ ‌Seguro:‌ ‌Sura‌ ‌Equipamentos‌ ‌de‌ ‌Mobilidade.‌ ‌Estipulante:‌ ‌E-Moving‌ ‌Mobilidade‌ ‌Urbana‌ ‌Ind‌ ‌e‌ ‌Com‌ ‌Ltda‌ ‌–‌ ‌CNPJ:‌ ‌22.102.480/0001-34.‌ ‌Plano‌ ‌de‌ ‌seguro‌ ‌registrado‌ ‌sob‌ ‌o‌ ‌processo‌ ‌SUSEP‌ ‌nº:‌ ‌15414.900864/2019-57.‌ ‌“O‌ ‌registro‌ ‌deste‌ ‌plano‌ ‌na‌ ‌SUSEP‌ ‌não‌ ‌implica,‌ ‌por‌ ‌parte‌ ‌da‌ ‌Autarquia,‌ ‌incentivo‌ ‌ou‌ ‌recomendação‌ ‌a‌ ‌sua‌ ‌comercialização”;‌ ‌o‌ ‌segurado‌ ‌poderá‌ ‌consultar‌ ‌a‌ ‌situação‌ ‌cadastral‌ ‌de‌ ‌seu‌ ‌corretor‌ ‌de‌ ‌seguros‌ ‌no‌site www.susep.gov.br‌, pelo‌ ‌número‌ ‌de‌ ‌seu‌ ‌registro‌ ‌na SEP:10.2053621.6;‌ ‌Ghisallo‌ ‌Corretora‌ ‌de‌ ‌Seguros‌ ‌Ltda.,‌ ‌CNPJ:‌ ‌33.544.366/0001-80.‌ ‌

4 · MANUTENÇÃO

a)‌ ‌A‌ ‌manutenção‌ ‌da‌ ‌e-bike‌ nas lojas ‌está‌‌ ‌inclusa‌ ‌no‌ ‌plano‌‌ ‌e‌ ‌não‌ ‌será‌ ‌cobrada‌ ‌do‌ ‌cliente,‌ ‌exceto:
1- Quando solicitada em domicílio, podendo haver taxa do deslocamento
‌2- Adulteração‌ ‌das‌ ‌características‌ ‌originais‌ ‌da‌ ‌e-bike‌ ‌alugada.‌ ‌
3- Alteração‌ ‌e/ou‌ ‌substituição‌ ‌de‌ ‌peças‌ ‌e/ou‌ ‌componentes‌ ‌por‌ ‌outros‌ ‌seminovos‌ ‌ou‌ ‌não‌ ‌originais.‌ ‌
4- Instalação‌ ‌e/ou‌ ‌uso‌ ‌de‌ ‌quaisquer‌ ‌peças‌ ‌e‌ ‌acessórios‌ ‌que‌ ‌impactem‌ ‌a‌ ‌estrutura,‌ ‌segurança‌ ‌e‌ ‌desempenho‌ ‌da‌ ‌e-bike.‌ ‌
5- Manutenção‌ ‌imprópria‌ ‌ou‌ ‌indevida realizada por terceiros.
‌6- Danificações‌ ‌por‌ ‌água‌ ‌em‌ ‌excesso,‌ ‌limpeza‌ ‌inadequada‌ ‌com‌ ‌a‌ ‌utilização‌ ‌de‌ ‌produtos‌ ‌químicos‌ ‌solventes‌ ‌ou‌ ‌abrasivos,‌ ‌esponjas‌ ‌de‌ ‌aço‌ ‌ou‌ ‌qualquer‌ ‌outra‌ ‌substância‌ ‌inadequada.‌ ‌
7- Guardar‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌em‌ ‌lugar‌ ‌inapropriado,‌ ‌incluindo,‌ ‌mantê-la‌ ‌por‌ ‌longos‌ ‌períodos‌ ‌de‌ ‌tempo‌ ‌em‌ ‌exposição‌ ‌às‌ ‌ações‌ ‌do‌ ‌tempo,‌ ‌como‌ ‌sol‌ ‌e‌ ‌chuva.‌ ‌
8- Utilização‌ ‌inadequada‌ ‌e/ou‌ ‌mal‌ ‌uso‌ ‌aos‌ ‌fins‌ ‌para‌ ‌qual‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌foi‌ ‌projetado,‌ ‌por‌ ‌imprudência‌ ‌como‌ ‌sobrecarga,‌ ‌queda,‌ ‌pancada‌ ‌e‌ ‌trepidação,‌ ‌dentre‌ ‌outros‌ ‌fatores/causas.‌ ‌
9- Quando‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌for‌ ‌utilizada‌ ‌para‌ ‌práticas‌ ‌desportivas‌ ‌como:‌ ‌speed,‌ ‌mountain‌ ‌bike‌ ‌etc.‌ ‌
10- Acidentes‌ ‌e‌ ‌atropelamentos,‌ ‌ainda‌ ‌que‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌da‌ ‌e-bike‌ ‌não‌ ‌tenha‌ ‌dado‌ ‌causa‌ ‌ao‌ ‌acidente‌ ‌e/ou‌ ‌tenha‌ ‌sido‌ ‌vítima.‌ ‌ ‌
Esta‌ ‌exclusão‌ ‌se‌ ‌dará‌ ‌mediante‌ ‌elaboração‌ ‌de‌ ‌laudo‌ ‌técnico‌ ‌por‌ ‌um‌ engenheiro‌ ‌E-Moving‌ contemplando:‌ ‌fotos,‌ ‌breve descritivo/histórico‌,‌ avaliação‌ ‌e‌ ‌conclusão.‌ ‌E,‌ ‌neste‌ ‌caso,‌ ‌será‌ ‌cobrado‌ ‌do‌ ‌cliente‌ ‌o‌ ‌preço‌ ‌dos‌ ‌componentes‌ ‌trocados‌ ‌e‌ ‌o‌ ‌serviço‌ ‌realizado.‌ ‌
b)‌ ‌O‌ ‌usuário‌ ‌se‌ ‌compromete‌ ‌a‌ ‌somente‌ ‌utilizar‌ ‌oficinas‌ ‌e‌ ‌serviços‌ ‌‌autorizados‌ ‌E-Moving‌.‌ ‌Caso‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌opte‌ ‌por‌ ‌não‌ ‌fazê-lo,‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌não‌ ‌terá‌ ‌qualquer‌ ‌responsabilidade‌ ‌pelo‌ ‌serviço‌ ‌prestado.‌ Caso‌ ‌a‌ ‌manutenção‌ ‌resulte‌ ‌em‌ ‌prejuízo,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌se‌ ‌compromete‌ ‌a‌ ‌arcar‌ ‌com‌ ‌o‌ ‌custo.‌ ‌

5 · NORMAS DE UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS

O usuário se compromete a:
a)‌ ‌Para‌ ‌a‌ ‌retirada:‌‌ ‌ser‌ ‌maior‌ ‌de‌ ‌idade,‌ ‌apto‌ ‌para‌ ‌contrair‌ ‌obrigações‌ ‌civis‌ ‌em‌ ‌nome‌ ‌próprio,‌ ‌apresentar‌ ‌documento‌ ‌original‌ ‌com‌ ‌foto‌ ‌e‌ ‌um‌ ‌cartão‌ ‌de‌ ‌crédito‌ ‌nominal,‌ ‌não‌ ‌sendo‌ ‌cartão‌ ‌pré-pago‌ ‌ou‌‌ cartão virtual com expiração recorrente.‌
b)‌ ‌Trazer‌ ‌a‌ ‌bicicleta‌ ‌elétrica‌ ‌para‌ ‌‌revisão‌ ‌preventiva‌ ‌periódica‌‌ ‌num‌ ‌intervalo‌ ‌máximo‌ ‌de‌ ‌3‌ ‌meses.‌ ‌
c)‌ ‌Atentar‌ ‌para‌ ‌indícios‌ ‌de‌ ‌falhas‌ ‌na‌ ‌bicicleta‌ ‌elétrica,‌ ‌como‌ ‌‌barulhos‌ ‌e‌ ‌comportamentos‌ ‌anormais‌,‌ ‌e‌ ‌levar‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌até‌ ‌a‌ ‌oficina‌ ‌E-Moving,‌ ‌e/ou‌ ‌rede‌ ‌autorizada‌ ‌desta‌.
d)‌ ‌Seguir‌ ‌e‌ ‌respeitar‌ ‌todas‌ ‌as‌ ‌regras‌ ‌de‌ ‌trânsito‌ ‌aplicáveis‌ ‌ao‌ ‌uso‌ ‌da‌ ‌e-bike.‌
e)‌ ‌Reconhecer‌ ‌os‌ ‌riscos‌ ‌da‌ ‌atividade‌ ‌de‌ ‌andar‌ ‌de‌ ‌bicicleta,‌ ‌sendo‌ ‌assim,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌é‌ ‌responsável‌ ‌por‌ ‌danos,‌ ‌acidentes‌ ‌ou‌ ‌prejuízos‌ ‌aos‌ ‌usuários‌ ‌da‌ ‌e-bike‌ ‌ou‌ ‌a‌ ‌terceiros.‌ ‌
f)‌ ‌Guardar‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌em‌ ‌local‌ ‌seguro‌ ‌e‌ ‌protegido‌ ‌de‌ ‌possíveis‌ ‌acontecimentos‌ ‌de‌ ‌variações‌ ‌naturais‌ ‌e‌ ‌ou‌ ‌climáticas.‌ ‌
g)‌ ‌Utilizar‌ ‌a‌ ‌e-bike‌ ‌para‌ ‌locomoção‌ ‌pessoal,‌ ‌não‌ ‌podendo‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌utilizá-la‌ ‌para‌ ‌fins‌ ‌comerciais,‌ ‌entregas,‌ ‌competições‌ ‌ou‌ ‌fins‌ ‌esportivos‌ ‌(off-road). Se‌ ‌for‌ ‌constatado‌ ‌o‌ ‌uso‌ ‌indevido,‌ ‌será‌ ‌aplicada‌ ‌uma‌ ‌multa‌ ‌de‌ ‌R$‌ ‌500,00‌ ‌por‌ ‌mês‌ ‌de‌ ‌uso.‌ ‌

6 · MULTA, JUROS E REAJUSTE

a)‌ ‌Mensalidades‌ ‌em‌ ‌atraso‌ ‌serão‌ ‌acrescidas‌ ‌de‌ ‌multa‌ ‌e‌ ‌juros,‌ ‌sendo:‌ ‌multa‌ ‌de‌ ‌2%‌ ‌sobre‌ ‌o‌ ‌valor‌ ‌devido‌ ‌desde‌ ‌a‌ ‌data‌ ‌do‌ ‌vencimento‌ ‌até‌ ‌a‌ ‌data‌ ‌do‌ ‌efetivo‌ ‌pagamento;‌ ‌e‌ ‌juros‌ ‌de‌ ‌1%‌ ‌ao‌ ‌mês‌ ‌ou‌ ‌fração‌ ‌pro‌ ‌rata.‌ ‌ ‌
b)‌ ‌Fica‌ ‌facultado‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌contratar‌ ‌empresa‌ ‌terceira‌ ‌para‌ ‌efetuar‌ ‌o‌ ‌arquivamento‌ ‌de‌ ‌documentos‌ ‌e‌ ‌efetuar‌ ‌as‌ ‌cobranças,‌ ‌sendo‌ ‌esta‌ ‌subrogada‌ ‌nos‌ ‌direitos‌ ‌judiciais‌ ‌e‌ ‌administrativos.‌ 
c)‌ ‌No‌ ‌caso‌ ‌de‌ ‌desacordo‌ ‌comercial‌ ‌ou‌ ‌inadimplência,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌se‌ ‌compromete‌ ‌a‌ ‌devolver‌ ‌o‌ ‌patrimônio,‌ ‌podendo‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌tomar‌ ‌as‌ ‌devidas‌ ‌providências‌ ‌para‌ ‌a‌ ‌restituição.‌ ‌
d)‌ ‌Reajuste:‌ ‌Os‌ ‌valores‌ ‌previstos‌ ‌neste‌ ‌contrato‌ ‌poderão‌ ‌ser‌ ‌reajustados‌ ‌a‌ ‌cada‌ ‌12‌ ‌(doze)‌ ‌meses,‌ ‌a‌ ‌contar‌ ‌da‌ ‌data‌ ‌do‌ ‌início‌ ‌da‌ ‌vigência‌ ‌do‌ ‌plano,‌ ‌pela‌ ‌variação‌ ‌do‌ ‌IGP-M‌ ‌acumulado‌ ‌no‌ ‌ano‌ ‌anterior.‌ ‌

7 · PRIVACIDADE

A‌ ‌E-Moving‌ ‌poderá‌ ‌utilizar‌ ‌tecnologias‌ ‌(próprias‌ ‌ou‌ ‌de‌ ‌terceiros)‌ ‌para‌ ‌coleta‌ ‌de‌ ‌dados‌ ‌em‌ ‌suas‌ ‌instalações‌ ‌físicas,‌ ‌bem‌ ‌como‌ ‌em‌ ‌seus‌ ‌portais‌ ‌na‌ ‌internet. ‌O‌ ‌usuário‌ ‌manifesta‌ ‌consentimento‌ ‌livre,‌ ‌expresso‌ ‌e‌ ‌informado‌ ‌para‌ ‌que‌ ‌a‌ ‌E-Moving‌ ‌e/ou‌ ‌empresas parceiras‌ ‌tratem‌ ‌dados‌ ‌pessoais não sensíveis,‌ ‌incluindo‌ ‌logs,‌ ‌registros‌ ‌de‌ ‌geolocalização,‌ ‌os‌ ‌quais‌ ‌serão‌ ‌tratados‌ ‌de‌ ‌forma‌ ‌anônima‌ ‌e‌ ‌mantidos‌ ‌sob‌ ‌os‌ ‌padrões‌ ‌da‌ ‌Lei‌ ‌Geral‌ ‌da‌ ‌Proteção‌ ‌de‌ ‌Dados.‌ ‌O‌ ‌usuário‌ ‌concorda‌ ‌e‌ ‌autoriza‌ ‌a‌ ‌divulgação‌ ‌de‌ ‌suas‌ ‌impressões‌ ‌e‌ ‌fotos‌ ‌em‌ ‌nossas‌ ‌Redes‌ ‌Sociais.‌ ‌

8 · CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao‌ ‌assinar‌ ‌este‌ ‌termo,‌ ‌o‌ ‌usuário‌ ‌confirma‌ ‌que‌ ‌leu‌ ‌e‌ ‌está‌ ‌de‌ ‌acordo‌ ‌com‌ ‌as‌ ‌Normas‌ ‌de‌ ‌Utilização‌ ‌dos‌ ‌Serviços.‌ 
Essas‌ ‌normas‌ ‌poderão‌ ‌ser‌ ‌alteradas‌ ‌a‌ ‌qualquer‌ ‌momento,‌ ‌a‌ ‌critério‌ ‌exclusivo‌ ‌da‌ ‌E-Moving‌ ‌e‌ ‌estarão‌ ‌sempre‌ ‌disponíveis‌ ‌nas‌ ‌unidades‌ ‌e‌ ‌no‌ ‌website‌ ‌www.e-moving.com.br.‌ ‌A‌ ‌adesão‌ ‌ao‌ ‌presente‌ ‌Termo‌ ‌poderá‌ ‌ocorrer‌ ‌de‌ ‌forma‌ ‌eletrônica,‌ ‌através‌ ‌de‌ ‌totens,‌ ‌website‌ ‌ou‌ ‌outros‌ ‌dispositivos‌ ‌eletrônicos‌ ‌disponibilizados‌ ‌pela‌ ‌E-Moving‌ ‌em‌ ‌suas‌ ‌unidades‌ ‌e/ou‌ ‌suas‌ ‌parceiras.‌‌
O‌ ‌aderente‌ ‌manifesta‌ ‌sua‌ ‌ciência‌ ‌e‌ ‌concordância‌ ‌de‌ ‌que‌ ‌a‌ ‌E-Moving,‌ ‌no‌ ‌processo‌ ‌de‌ ‌adesão,‌ ‌efetuará‌ ‌coleta‌ ‌e‌ ‌armazenamento‌ ‌de‌ ‌seus‌ ‌dados‌ ‌e‌ ‌informações‌ ‌pessoais,‌ ‌bem‌ ‌como‌ ‌de‌ ‌registros‌ ‌de‌ ‌suas‌ ‌ações,‌ ‌necessários‌ ‌para‌ ‌a‌ ‌comprovação‌ ‌de‌ ‌validade‌ ‌desta‌ ‌contratação.‌

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