Termos e Condições
Por meio deste termo, o usuário está contratando os serviços da E-Moving, nas condições abaixo:
1 · ALUGUEL
a) O usuário autoriza a E-Moving a debitar automaticamente do cartão de crédito. Essa autorização é irrevogável e terá validade enquanto existirem valores a serem pagos pelo usuário.
b) O plano contratado considera-se prorrogado automaticamente por igual período a partir da data do seu vencimento.
c) A e-bike acompanha: carregador, bateria, chave da bateria, luz frontal, luz traseira, cadeado, chave do cadeado e placas institucionais.
d) O aluguel está sujeito à aprovação da análise de crédito do usuário.
2 · CANCELAMENTO
a) Se o usuário não desejar a renovação automática ao final do plano contratado, poderá cancelá-lo nos seguintes termos:
I) Plano GO: O plano tem fidelidade de 3 meses e o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento das mensalidades restantes deste período, sem direito a restituição dos períodos já pagos.
II) Outros Planos: Podem ser cancelados a qualquer momento, sem direito a restituição do período já pago.
b) Exclusivamente no Plano GO, o usuário tem até 5 dias úteis como prazo de adaptação, isento da fidelidade, pagando diárias no valor de R$ 29,90.
c) Caso o usuário devolva a e-bike sem alguma de suas partes, com alguma parte danificada ou sem algum item alugado extra, o contrato será considerado vigente e será cobrado no mês subsequente até o momento da restituição de todos os seus itens físicos ou pagamento destes, conforme preço de tabela vigente.
3 · SEGURO
a) Usuário Optante pelo Seguro:
Visando a preservação do bem locado, a E-Moving oferece, em parceria com o Clube Santuu, a contratação no momento da retirada da BICICLETA ELÉTRICA de um certificado de seguro, com as coberturas mínimas contra roubo, furto qualificado e quebra acidental. O usuário optante por esse serviço autoriza a contratação direta do seguro pelo Clube Santuu junto uma companhia seguradora que disponha deste tipo de produto de seguro, podendo ainda este valor ser adicionado e cobrado conjuntamente com o valor mensal da locação da BICICLETA ELÉTRICA.
Coberturas Limites e Prêmio (valor do seguro) por e-bike pelo período de 30 dias (no caso de planos com período menor que 30 dias, vigorará o período do plano), Em posse do seu número de contrato e CPF, o Cliente terá acesso ao seu Certificado de seguro individual, procedimentos em caso de sinistros diretamente na plataforma APP Clube Santuu. www.santuu.com.br/seguroemoving
Seguradora: Seguros Sura S/A – CNPJ: 33.065.699/0001-27, cód. SUSEP: 675-1. Seguro: Sura Equipamentos de Mobilidade. Estipulante: E-Moving Mobilidade Urbana Ind e Com Ltda – CNPJ: 22.102.480/0001-34. Plano de seguro registrado sob o processo SUSEP nº: 15414.900864/2019-57. “O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização”; o segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros nosite www.susep.gov.br, pelo número de seu registro na SEP:10.2053621.6; Ghisallo Corretora de Seguros Ltda., CNPJ: 33.544.366/0001-80.
b) Usuário não optante pelo seguro:
Na hipótese de não interesse da contratação do seguro ou negativa da SEGURADORA ao sinistro do seguro contratado (franquia reduzida), por enquadramento em riscos excluídos, incluindo mas não se limitando a furto simples, perda, extravio, fraude, apropriação indébita, desaparecimento entre outras causas e condutas, criminosas ou não, o usuário irá contar com plano básico de proteção ao bem. Nesse caso, deve ser apresentado um Boletim de Ocorrência, e será cobrado o valor de R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos Reais) a título de coparticipação. No caso da não apresentação do Boletim de Ocorrência, será cobrado do usuário o valor vigente de tabela. O pagamento deverá ser feito diretamente para a E-Moving no prazo máximo de 10 (dez) dias do ocorrido. Na hipótese de uma e-bike recuperada, o direito sobre esse objeto é da E-Moving.
c) É permitido ao titular a extensão do uso da e-bike a demais usuários, sujeitos às mesmas condições inerentes ao titular, que se responsabiliza pelas obrigações civis e financeiras do uso.
d) A E-Moving e as coberturas descritas acima não se responsabilizam por quaisquer danos morais, materiais e pessoais entre o titular/demais usuários e terceiros.
4 · MANUTENÇÃO
a) A manutenção da e-bike está inclusa no plano e não será cobrada do cliente, exceto:
1. Adulteração das características originais da e-bike alugada.
2. Alteração e/ou substituição de peças e/ou componentes por outros seminovos ou não originais.
3. Instalação e/ou uso de quaisquer peças e acessórios que impactem a estrutura, segurança e desempenho da e-bike.
4. Manutenção imprópria ou indevida realizada por terceiros.
5. Danificações por água em excesso, limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos solventes ou abrasivos, esponjas de aço ou qualquer outra substância inadequada.
6. Guardar a e-bike em lugar inapropriado, incluindo, mantê-la por longos períodos de tempo em exposição às ações do tempo, como sol e chuva.
7. Utilização inadequada e/ou mal uso aos fins para qual a e-bike foi projetado, por imprudência como sobrecarga, queda, pancada e trepidação, dentre outros fatores/causas.
8. Quando a e-bike for utilizada para práticas desportivas como: speed, Mountain bike etc.
9. Acidentes e atropelamentos, ainda que o usuário da e-bike não tenha dado causa ao acidente e/ou tenha sido vítima.
Esta exclusão se dará mediante elaboração de laudo técnico por um Engenheiro E-Moving contemplando: fotos, breve descritivo/histórico e avaliação e conclusão. E, neste caso, será cobrado do cliente o preço dos componentes trocados e o serviço realizado.
b) O usuário se compromete a somente utilizar oficinas e serviços autorizados E-Moving. Caso o usuário opte por não fazê-lo, a
E-Moving não terá qualquer responsabilidade pelo serviço prestado.
Caso a manutenção resulte em prejuízo, o usuário se compromete a arcar com o custo.
5 · NORMAS DE UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS
O usuário se compromete a:
a) Para a retirada: ser maior de idade, apto para contrair obrigações civis em nome próprio, apresentar documento original com foto e um cartão de crédito nominal, não sendo cartão pré-pago ou virtual.
b) Trazer a bicicleta elétrica para revisão preventiva periódica num intervalo máximo de 3 meses.
c) Atentar para indícios de falhas na bicicleta elétrica, como barulhos e comportamentos anormais, e levar a e-bike até a oficina E-Moving, e/ou rede autorizada desta.
d) Seguir e respeitar todas as regras de trânsito aplicáveis ao uso da e-bike.
e) Reconhecer os riscos da atividade de andar de bicicleta, sendo assim, o usuário é responsável por danos, acidentes ou prejuízos aos usuários da e-bike ou a terceiros.
f) Guardar a e-bike em local seguro e protegido de possíveis acontecimentos de variações naturais e ou climáticas.
g) Utilizar a e-bike para locomoção pessoal, não podendo o usuário utilizá-la para fins comerciais, entregas, competições ou fins esportivos (off-road). Se for constatado o uso indevido, será aplicada uma multa de R$ 500,00 por mês de uso.
6 · MULTA, JUROS E REAJUSTE
a) Mensalidades em atraso serão acrescidas de multa e juros, sendo: multa de 2% sobre o valor devido desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento; e juros de 1% ao mês ou fração pro rata.
b) Fica facultado a E-Moving contratar empresa terceira para efetuar o arquivamento de documentos e efetuar as cobranças, sendo esta sub-rogada nos direitos judiciais e administrativos.
c) No caso de desacordo comercial ou inadimplência, o usuário se compromete a devolver o patrimônio, podendo a E-Moving tomar as devidas providências para a restituição.
d) Reajuste: Os valores previstos neste contrato poderão ser reajustados a cada 12 (doze) meses, a contar da data do início da vigência do plano, pela variação do IGP-M acumulado no ano anterior.
7 · PRIVACIDADE
A E-Moving poderá utilizar tecnologias (próprias ou de terceiros) para coleta de dados em suas instalações físicas, bem como em seus portais na internet. O usuário manifesta consentimento livre, expresso e informado para que a E-Moving e/ou empresas parceiras tratem dados pessoais, incluindo logs, registros de geolocalização, os quais serão tratados de forma anônima e mantidos sob os padrões da Lei Geral da Proteção de Dados. O usuário concorda e autoriza a divulgação de suas impressões e fotos em nossas Redes Sociais.
8 · CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao assinar este termo, o usuário confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização dos Serviços.
Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da E-Moving e estarão sempre disponíveis nas unidades e no website www.e-moving.com.br. A adesão ao presente Termo poderá ocorrer de forma eletrônica, através de totens, website ou outros dispositivos eletrônicos disponibilizados pela E-Moving em suas unidades e/ou suas parceiras.
O aderente manifesta sua ciência e concordância de que a E-Moving, no processo de adesão, efetuará coleta e armazenamento de seus dados e informações pessoais, bem como de registros de suas ações, necessários para a comprovação de validade desta contratação.
